本报讯 （记者石媛）12月6日，刘女士在北京女人天地玲珑阁美容美体连锁机构做美容后皮肤过敏，面部、背部大面积出现红斑、脱皮，截至昨天仍未完全恢复。昨天，刘女士要求美容院书面道歉，报销医疗费，并赔偿一万元作为两周不能出门见人的精神损失费。美容院方面称除万元精神损失费外，其他要求都可以满足。

　　刘女士说，12月6日下午3点，在业务员的劝说下，她到十里堡华堂12层的北京女人天地玲珑阁做美容体验。做完背部推油准备做脸部美容时，她发现产品中有3种精油产品，她告诉美容师自己对精油产品过敏，应做皮肤测试。美容师说，使用的精油是复方精油，不会过敏。当天晚上9点，刘小姐的面部、背部出现疹子和红斑，她立刻和美容院联系，美容师称以前有客人过敏做过脱敏就会好，不需要去医院。

　　12月7日上午9点，刘女士来到玲珑阁做脱敏。美容师说30分钟就可以见效，但刘女士做了36分钟脱敏仍不见好，要求美容院派人一同去医院遭拒绝，并被告知如果去医院，玲珑阁就不再负责做任何补救工作。刘女士随后离开。当日，朝阳区第二医院皮肤科巫大夫诊断刘女士为接触性皮炎。

　　朝阳区第二医院皮肤科巫大夫告诉记者，刘小姐面部、颈部、胸背部的红斑和疹子属于接触性皮炎，而刘女士有精油过敏史，在三到五年内不应再使用任何含有精油成分的美容产品。

　　北京女人天地玲珑阁美容美体连锁机构市场部经理高女士说，美容院属于生活美容不是医学美容，所以没有对刘女士做皮肤过敏测试。刘女士出现精油过敏后，院方提出做脱敏治疗，但刘女士没有给出足够的时间。对于刘女士提出的书面道歉要求可以满足，医疗费用也可以全额报销，但一万元精神损失费美容院不能接受。

    《京华时报》 (2006-12-21 第012版)